5 самых распространенных когнитивных искажений, с которыми сталкиваются в своей практике начинающие коучи. Как их заметить и преодолеть?
Когда мы начинаем работать в коучинге, многое кажется новым: не только инструменты и подходы, но и способы восприятия происходящего в сессии.
Один наш фокус на клиенте, мы учимся более глубоко его слушать, задавать вопросы, замечать изменение его энергии, эмоций, поведения.
Второй фокус - на сохранении своего присутствия в сессии. Мы должны замечать ход наших мыслей, наши чувства, поведение. И, конечно, сталкиваемся с собственными искажениями восприятия.
Когнитивные искажения - это систематические ошибки мышления, которые влияют на то, как человек воспринимает окружающий мир, интерпретирует события и принимает решения.
Ниже — пять искажений, которые чаще всего проявляются у начинающих коучей.
Первое — эффект проекции. Мы склонны приписывать клиенту свои чувства, убеждения или мотивации. Например, если тема кажется нам трудной или болезненной, мы можем подумать, что клиент «пока не готов к ней», хотя на самом деле он об этом прямо не говорил. Заметить проекцию можно, если честно спросить себя:
"На чём я сейчас основываюсь — на словах клиента или на своих предположениях?"
Второе — предвзятость подтверждения. Это стремление видеть и выделять в словах клиента то, что совпадает с нашими ожиданиями или гипотезой. В сессии это может проявляться, например, в том, какие слова нам кажутся самыми важными в речи клиента. Мы будто бы «подтягиваем» сказанное под свою картину мира. Справиться с этим когнитивным искажением можно намеренно возвращаясь к позиции незнания:
"Что здесь может быть, кроме моей версии?"
Третье — иллюзия контроля. Она может выражаться в попытке вести клиента туда, где, как нам кажется, «у него точно будет результат». Или в желании предложить свое решение. Это искажение хорошо заметно по внутреннему напряжению: как только появляется желание «направить», стоит сделать шаг назад и напомнить себе, что коучинг — это не управление, а сопровождение.
Четвёртое — ошибка доступности. Мы склонны переоценивать значимость той информации, которая приходит в голову первой. Например, если недавняя сессия с другим клиентом закончилась «успешно» благодаря какому-то вопросу, мы можем бессознательно использовать его снова — не потому что он подходит, а потому что он под рукой. Устойчивость к этому искажению растёт с практикой и развитием наблюдения за собственным поведением и мышлением в сессии.
Пятое — дихотомическое мышление, или склонность делить всё на «хорошо/плохо», «получилось/не получилось». У начинающих коучей оно может проявляться в оценке сессии: «я справился» или «всё провалилось». Это искажение подрывает уверенность в себе и мешает учиться. Заметить его можно по категоричным мыслям — и заменить их вопросом:
"Что полезное я получаю из своего опыта, если убираю оценки?"
Замечать свои когнитивные ошибки, значит осознавать их и управлять ими. Именно это - часть рефлексивной практики, которая ведёт к профессиональной зрелости.
Когда мы начинаем работать в коучинге, многое кажется новым: не только инструменты и подходы, но и способы восприятия происходящего в сессии.
Один наш фокус на клиенте, мы учимся более глубоко его слушать, задавать вопросы, замечать изменение его энергии, эмоций, поведения.
Второй фокус - на сохранении своего присутствия в сессии. Мы должны замечать ход наших мыслей, наши чувства, поведение. И, конечно, сталкиваемся с собственными искажениями восприятия.
Когнитивные искажения - это систематические ошибки мышления, которые влияют на то, как человек воспринимает окружающий мир, интерпретирует события и принимает решения.
Ниже — пять искажений, которые чаще всего проявляются у начинающих коучей.
Первое — эффект проекции. Мы склонны приписывать клиенту свои чувства, убеждения или мотивации. Например, если тема кажется нам трудной или болезненной, мы можем подумать, что клиент «пока не готов к ней», хотя на самом деле он об этом прямо не говорил. Заметить проекцию можно, если честно спросить себя:
"На чём я сейчас основываюсь — на словах клиента или на своих предположениях?"
Второе — предвзятость подтверждения. Это стремление видеть и выделять в словах клиента то, что совпадает с нашими ожиданиями или гипотезой. В сессии это может проявляться, например, в том, какие слова нам кажутся самыми важными в речи клиента. Мы будто бы «подтягиваем» сказанное под свою картину мира. Справиться с этим когнитивным искажением можно намеренно возвращаясь к позиции незнания:
"Что здесь может быть, кроме моей версии?"
Третье — иллюзия контроля. Она может выражаться в попытке вести клиента туда, где, как нам кажется, «у него точно будет результат». Или в желании предложить свое решение. Это искажение хорошо заметно по внутреннему напряжению: как только появляется желание «направить», стоит сделать шаг назад и напомнить себе, что коучинг — это не управление, а сопровождение.
Четвёртое — ошибка доступности. Мы склонны переоценивать значимость той информации, которая приходит в голову первой. Например, если недавняя сессия с другим клиентом закончилась «успешно» благодаря какому-то вопросу, мы можем бессознательно использовать его снова — не потому что он подходит, а потому что он под рукой. Устойчивость к этому искажению растёт с практикой и развитием наблюдения за собственным поведением и мышлением в сессии.
Пятое — дихотомическое мышление, или склонность делить всё на «хорошо/плохо», «получилось/не получилось». У начинающих коучей оно может проявляться в оценке сессии: «я справился» или «всё провалилось». Это искажение подрывает уверенность в себе и мешает учиться. Заметить его можно по категоричным мыслям — и заменить их вопросом:
"Что полезное я получаю из своего опыта, если убираю оценки?"
Замечать свои когнитивные ошибки, значит осознавать их и управлять ими. Именно это - часть рефлексивной практики, которая ведёт к профессиональной зрелости.
