Когда мы говорим о компетенции 6 в модели ICF «Listens Actively», что в переводе означает «Коуч активно слушает», речь идёт не столько о внимании к словам клиента, сколько о внимательности к смыслам, к эмоциям, к тому, что звучит между строк. Такое слушание требует внутренней настройки, замедления и способности выдерживать паузы, в которых часто рождается настоящее понимание.
Стивен Кови предлагает рассматривать слушание как путь, состоящий из пяти уровней. От игнорирования и формального внимания к эмпатическому восприятию, когда мы стремимся понять, что на самом деле происходит внутри человека. На этом последнем уровне слушание становится актом уважения и доверия: мы не спешим интерпретировать, не перебиваем, не реагируем автоматически. Мы просто находимся рядом с тем, что есть.
В коучинге такое слушание проявляется не только в молчании. Мы отслеживаем, как клиент говорит: как меняется его голос, какие образы он выбирает, где он делает паузы. Иногда смысл звучит не в словах, а в их отсутствии.
Один клиент рассказывал о желании «прыгнуть выше головы» в своём бизнесе. Он подробно описывал действия, но за словами слышалась усталость. Если бы мы остались только на уровне логики, разговор пошёл бы о стратегиях. Но что-то в его голосе, в том, как он выбирал слова, подсказало: там есть напряжение, страх разочаровать близких, ощущение, что ресурсы на исходе. Это стало настоящей темой сессии.
Шестая компетенция не столько про технику, сколько про способ быть. Она опирается на умение оставаться в контакте, даже если ответа пока нет. И на способность слышать не только то, что сказано, но и то, что человек, возможно, ещё не готов назвать.
Стивен Кови предлагает рассматривать слушание как путь, состоящий из пяти уровней. От игнорирования и формального внимания к эмпатическому восприятию, когда мы стремимся понять, что на самом деле происходит внутри человека. На этом последнем уровне слушание становится актом уважения и доверия: мы не спешим интерпретировать, не перебиваем, не реагируем автоматически. Мы просто находимся рядом с тем, что есть.
В коучинге такое слушание проявляется не только в молчании. Мы отслеживаем, как клиент говорит: как меняется его голос, какие образы он выбирает, где он делает паузы. Иногда смысл звучит не в словах, а в их отсутствии.
Один клиент рассказывал о желании «прыгнуть выше головы» в своём бизнесе. Он подробно описывал действия, но за словами слышалась усталость. Если бы мы остались только на уровне логики, разговор пошёл бы о стратегиях. Но что-то в его голосе, в том, как он выбирал слова, подсказало: там есть напряжение, страх разочаровать близких, ощущение, что ресурсы на исходе. Это стало настоящей темой сессии.
Шестая компетенция не столько про технику, сколько про способ быть. Она опирается на умение оставаться в контакте, даже если ответа пока нет. И на способность слышать не только то, что сказано, но и то, что человек, возможно, ещё не готов назвать.
